Podmienky vrátenia výrobkov zakúpených na stránke ramiz.co.uk
Oznámenie o odstúpení od zmluvy podľa zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. Ako spotrebiteľ (tovar zakúpený na nepodnikateľský alebo profesionálny účel) máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď:
- bola vaša objednávka
- prijatá,
- tretia strana,
- ktorá nie je dopravcom a ktorú ste uviedli, prevzala výrobok,
- bola prijatá posledná časť objednávky, ak bola objednávka spracovaná alebo odoslaná po častiach.
Ak si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, oznámte nám svoje rozhodnutie zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Vyhlásenie nám môžete zaslať e-mailom na adresu sklep@ramiz.pl alebo ho priložiť k vráteniu tovaru.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy
Termíny a náklady
Výrobok musíte vrátiť do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak nám zásielka dôjde pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie vráteného výrobku do skladu znáša zákazník. Zodpovedá tiež za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku vášho používania výrobku iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.
Reklamácia tovaru
Zákazník má právo reklamovať chybný tovar. Uplatniť možno buď záruku výrobcu (ak bola poskytnutá a záručná doba ešte neuplynula), alebo záruku (ak má tovar vadu).
Záruka
Odporúčame vám použiť reklamačný formulár (k dispozícii nižšie) a priložiť ho k reklamovanému výrobku:
Čo by mala sťažnosť obsahovať?
- údaje o osobe alebo subjekte, ktorý reklamáciu podáva (meno a priezvisko, kontaktné údaje
- ),
- doklad o kúpe (účtenka, faktúra, potvrdenie o platbe),
- informácie o reklamovanom výrobku vrátane čísla objednávky,
- uvedenie dôvodu reklamácie spolu s opisom závady,
- predpokladaný spôsob vybavenia reklamácie.
Pravidlá vybavovania reklamácií
Pri každej kladne vybavenej reklamácii nahlásenej Spotrebiteľom - podľa jeho voľby vymeníme tovar za bezchybný, vrátime finančné prostriedky, opravíme alebo znížime cenu, pokiaľ oprava alebo výmena za nový nie je nemožná alebo si nevyžaduje neprimerané náklady (napr. ak je vyčerpaná edícia Spotrebiteľom zakúpeného tovaru). V takom prípade má Spotrebiteľ právo požadovať primerané zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
Zákazník, ktorý kupuje výrobok na účel priamo súvisiaci s jeho profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou (Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom), má právo uplatniť reklamáciu v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona, pričom zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za fyzické vady výrobkov je obmedzená na právo Zákazníka požadovať odstránenie vady. V takom prípade Predávajúci podľa vlastného uváženia bezodkladne vymení vadný výrobok za bezchybný alebo vadu odstráni. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť aj tak, že Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vráti cenu zaplatenú za výrobok, ktorého sa fyzická vada týka.
V ostatných ohľadoch je zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za vady výrobku vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, vylúčená. S výhradou kogentných ustanovení zákona je zodpovednosť Predávajúceho za škodu spôsobenú Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, v maximálnom rozsahu povolenom zákonom obmedzená na sumu, ktorú takýto Zákazník zaplatil Predávajúcemu za kúpu daného výrobku.
Ako a kde vrátiť výrobok?
Tovar je možné vrátiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
zaslať späť na adresu nášho skladu:
Ramiz Returns
Ulica Ciepłownicza 54,
31-574 Krakov
Doručte osobne do nášho papiernictva v Krakove:
Ciepłownicza 54,
31-574 Krakov
Formulár vyplňte čitateľne. Zároveň žiadame, aby bol vrátený tovar riadne a primerane zabezpečený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Upozorňujeme, že zásielky zaslané na dobierku neprijímame!
